Kursen riktar sig mot ny personal och vikarier inom äldrevården. Som nyanställd kan man behöva en kort introduktion till bemötande beteendeproblem för att undvika misstag på grund av kort erfarenhet.
Kursen består av tre film på 15-20 minuter samt diskussionsfrågor till varje film. Första filmen (Personals grundsyn) handlar om hur vi ser på beteendeproblem och den som har beteendet. Andra filmen (Varför uppstår beteendeproblem?) tittar på orsaker till beteendeproblem och hjälper personalen att förstå och därmed förebygga konflikter och andra svåra situationer. Den tredje filmen (Hantering) introducerar Lågaffektivt bemötande.
Kursens uppbyggnad avspeglar tanken att metod springer ur hur vi tänker. Om vi tänker att personen gör det med flit kommer vi att misslyckas. Tänker vi, att personen gör sitt bästa, men misslyckas på grund av funktionsnedsättning, får vi som personal många fler handlingsalternativ. Bra bemötande bygger därför både på grundsyn och metod.